التسليم والإرجاع

سياسة شراء X والحصول على Y:

  • يجب إرجاع الطلب بالكامل مع الهدية التي تم شراؤها؛ ولن يتم قبول إرجاع العناصر المنفصلة.

  • لا يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها بموجب هذا العرض الترويجي بشكل فردي.

طريقة التسليم:

  • قد تختلف خيارات الشحن حسب عنوان التسليم ووقت الشراء وتوافر المنتج.

  • خلال فترات التخفيضات والعروض الترويجية، قد تكون أوقات التسليم أطول من المعتاد.

  • سيتم تسليم طلبك عادةً خلال 3-5 أيام عمل.

  • إذا كان طلبك يتضمن عناصر متعددة، فقد يتم تسليمها بشكل منفصل.

سياسة العائدات:

  • شكرًا لشرائك. نأمل أن تكون راضيًا عن طلبك. إذا لم يكن كذلك، يمكنك إرجاعه واسترداد أموالك بالكامل أو استبداله.

  • يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع العلامات والملصقات الأصلية المرفقة.

  • يجب أن يتم ختم المرتجعات بالبريد خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسليم.

  • للاسترجاع أو استبدال المنتجات، يرجى زيارة أقرب فرع القمر السعودي .

خيار الاستلام عن طريق البريد السريع:

  • يمكنك طلب خدمة البريد السريع لاستلام العنصر من عنوانك؛ وسيتم تطبيق رسوم الاستلام (تساوي رسوم الشحن).

  • إذا تم دفع الطلب نقدًا، فسيتم إيداع المبلغ المسترد كرصيد متجر لاستخدامه في أي عملية شراء أخرى عبر الإنترنت (غير قابلة للاسترداد).

  • إذا تم دفع الطلب عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان الأصلية الخاصة بك.

  • لا تتوفر حاليًا إمكانية استرداد جزء من قيمة طلبات التقسيط (باستثناء valU). إرجاع منتج واحد يتطلب إرجاع الطلب كاملًا.

شروط الإرجاع والاستبدال الترويجية:

  • يجب إرجاع الطلب بالكامل؛ ولا يتم قبول إرجاع العناصر المنفصلة إلا إذا تم تحديد ذلك في شروط العرض الترويجي.

  • يمكنك إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى أي من متاجرنا أو عبر البريد السريع عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

  • لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء للإبلاغ عن أي عيب.

  • يتم إصدار المبالغ المستردة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

  • لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور والساعات والنظارات والملابس الداخلية وملابس السباحة وحمالات الصدر الرياضية والمجوهرات والأقنعة وبعض الملحقات لأسباب طبية.

دعم العملاء:

  • لأي استفسار أو شكوى، يرجى الاتصال بخطنا الساخن: 01025800270 .

  • لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ الشراء للإبلاغ عن أي عيوب. سيتم استرداد المبلغ فقط عبر طريقة الدفع الأصلية.